新消费：重新认知消费背后的深刻变化

文 _ 兆闻 石基商业评论专栏作家随着 2019 年"双 11"的落幕，新消费再次成为市场热点。已往三年，阿里巴巴马云提出的新零售， 赚足了眼球和关注，也推动了线下的新一轮厘革，线上线下融合才气更好生长的理念获得了行业的认可。

对于第 11 个"双 11"天猫成交额再次刷新纪录的效果，阿里巴巴CEO 张勇认为，中国正在进入新消费时代，"双 11"背后真正的气力，是中国新消费的崛起。在张勇看来，新消费的发作是 2019 年"双 11"创出新纪录的重要动力，95 后、小镇青年和银发 50 后正在成为消费的生力军，而更多品牌和商家的到场，基础上是因为看到了新的市场，看到了新消费的气力。显然，对于如今的阿里，新零售已成为已往。

张勇在对新消费举行解读时，并没有刻意回避人货场，但张勇认为，新消费的焦点驱动力是创新，新消费深刻重构了人货场，驱动了前所未有的商业数字化厘革。这样的厘革，掘客了商业新人口，缔造了商业新供应，带来了商业新行为。

不难看出，阿里似乎已经完成了对新零售的迭代，对于新的市场逻辑，在保留关注人货场之外，已往处在突出职位的消费数字化成为了生长的手段，但也不再是原来的消费数字化。新供应带来新消费，带来新的消费增量， 新消费以多元化供应和新的消费场景，调动消费者的到场并服务更多的人。熟悉的人一定会注意到，新消费并不是什么新词。

或许在 2018 年头，万达提出了自己的线下向线上融合的理念，提出的就是新消费观点。从时间上看，万达的新消费观点指向的就是阿里的新零售观点，主要站在实体零售的角度。万达认为，"新消费的市场远远大于新零售"。作为实体零售的代表，万达此前从线下向线上融合有过多次实验，显然也有一些心得。

万达其时表现，新消费是包罗零售及以外的种种消费业态，线上线下融合也绝不仅仅是零售，另有大消费，是包罗种种体验业态和服务在内的消费。相比"零售"，"消费"的内在更富厚、外延更广、时机更多。

从现在对新消费的明白看，确如其时万达的解读，而从一个侧面也可以看出，实体零售对商业本质的明白似乎要胜出线上为主的企业一筹。消费和消费者溯源只管新消费观点在厘清行业认识、描绘市场生长方面有着十分重要的前景，但也需要看到，无论是消费还是消费者，绝不是相对独立的观点，从经济学研究的角度看，消费其实是一个相对庞大体系中的一个研究点，受到其他许多因素的制约和影响。驻足经济学研究的角度，消费和投资是国民产出的主要组成部门。经济运动的目的无非是要将劳动和资本等投入要素转换成消费，当消费迅速增长时，总支出或总需求就会增加，短期的产出和就业率也会提高。

一个国家的经济在一个时期的繁荣，在一定水平上可以明白为是由消费者支出的快速增长所驱动的。消费，或者明白为小我私家消费支出，指的是住民户在最终产物与服务上的支出，储蓄则是小我私家可支配收入中未用于消费的部门。这里隐含了很重要的一点，说的是消费，背后是人。此外，消费通常会成为 GDP 中最大的组成部门，好比我国，根据国家统计局的数据，2019 年前三季度， 最终消费支出对经济增长的孝敬率到达 60.5％，一个国家的经济在一个时期的繁荣，在一定水平上可以明白为是由消费者支出的快速增长所驱动的。

消费是拉动经济增长的第一引擎。对于消费模式而言，通常认为，会受到技术、收入、社会影响力等因素的影响而发生急剧变化。

此外，消费之所以重要，还在于那未被消费掉的部门即储蓄，这被认为是一个国家可用于投资新资本品的部门，而投资是恒久经济增长背后的推动因素。消费和储蓄行为是明白经济增长和商业周期的关键。

固然，也有经济学家认为，消费者不行能永远支撑经济生长，因为消费只是增长的效果。首先是生产，然后才是消费。消费自己对经济增长的推行动用并不那么大，它是已经发生的增长的逻辑效果。

这些经济学家关注消费，但他们的注意力更多地放在消除生产的障碍上，并认为只有这样才气解决增长的动力问题，才会使所有消费成为可能。从消费者的角度看，每一个消费者本质上都有着无尽的消费需求，而这些需求很大水平上又受到生产能力的限制。因此，实现更多的投资、更多的生产，进而才会实现更多的消费。经济学研究消费，很大水平上会关注市场生长给消费领域、给人们在消费方面带来一些什么样的新变化，这些新变化又如何促进人们消费水平的提高、消费结构的改善和消费方式的完善，固然，也研究消费的扩大如何促进市场的扩大和生长。

这其中包罗了消费需求、消费水平、消费结构、消费方式、消费市场、消费心理与行为、消费引导和消费与经济社会的协调等问题。另有一点是需要特别提醒的，正如 2017 年诺贝尔经济学奖获得者理查德·H·赛勒在"行为经济"方面的研究，完全理性的经济人并不存在，人们在现实生活中的经济行为一定会受到种种有限理性及"非理性"的影响，好比非理性的"厌恶损失"心理，许多商家使用消费者这种心理举行种种价钱促销，消费者在购置之初，会以为这样会更经济实惠，但最后许多消费者发现自己被"绑架"消费了。同样，许多人在消费时会受"有限理性"和社会偏好所影响。

梳理经济学与消费相关的看法和我国现在消费领域的现实情况，大致可以得出以下几个结论：1. 消费受供需两头多方面因素影响，与经济生长水平、社会文化气氛、人口结构等相关， 并取决于住民收入水平、市场供应品质、消费情况等因素，此外，税收体系作为收入再分配和消费行为调治的重要工具，对住民收入水平和消费模式也会发生重要影响。从政策层面看， 近年来，我国陆续出台了一系列促进消费的政策措施，为挖掘消费潜力、增强消费者信心营造了良好情况。消费情况不停完善，消费者的权益获得更好掩护，从而使消费者更愿意消费、敢于消费。

但需要特别提醒，消费离不开人，离不开消费者这个基本焦点，所有消费（零售）形式的演变都源于对人（消费者）需求的明白， 这是一切的原点。2. 随着中国经济的连续生长，根据经济发展阶段理论，中国正处于经济生长"起飞— 连续发展"阶段，正在进入"高额群众消费阶段"，这也将是一个消费的新时代，住民消费将在各方面连续升级，那么，在经济生长的基础上扩大消费需求，拓宽消费领域，提高生活质量将成为生长的一定。但也必须注意到，消费不是一切，支撑经济增长的要素中，生产很可能比消费更重要。

同时，"新消费"也不应标签化，理性看待"标签"的作用以及其背后蕴藏的趋势是更为妥当的做法。3. 如果说传统的主流经济学偏重需求侧的总量分析和需求治理，而且对接到经济生长动力体系上才有"三驾马车"之说，那么，现在很是有须要把此结构化的逻辑延伸和传导到供应侧。

相对而言，在经济增长早期，劳动力、土地、资本是最显着、最主要的影响要素, 然而，当经济体进入中等收入阶段以后，科技创新和制度这两概略素，会体现出庞大潜力。如果能使这种潜力获得发挥，将可以对冲前三项因素支撑力滑坡泛起的经济下行因素，以致成为全要素生产率的主要孝敬者。中国跨入中等收入阶段以后，已经显着感受到这一点，其实在消费领域同样如此，科技创新和消费制度进步将成为焦点命题。

4. 我国消费领域的努力变化说明市场供应侧结构性革新红利正在释放，在商品消费内部， 品质消费、个性消费的特点也已很是突出。不外，从供应侧来看，服务供应和高品质商品供应仍存在短板，还难以满足消费市场对差别品质、差别结构的消费需求。未来，传统的物质消费占比下降，服务消费占比不停上升将成为一种趋势。

但消费的连续增长既取决于整体经济情况的变化，也与收入、消费总量等因素密切相关。5. 外部消费情况在促进消费方面仍有较大提升空间。客观上，市场竞争秩序不规范、消费情况不完善等体制机制障碍仍会恒久存在。固然，造就及格消费者同样是一项困难任务。

然而，面临一个不停增长的市场，造就一种恰如其分的消费文化可能会难上加难。新消费的"新场景"新消费是什么？有的看法认为是消费者消费看法和消费方式发生的新变化，也有的看法认为是以消费者为焦点，以满足消费者需求为目的， 重构消费者与商家关系，实现业态整体的全要素升级。现在看来都还不是一个很全面的界说， 但如果从驱动新消费的动因举行拆解，就会相对容易地掌握新消费的脉络。

驱动力一 ：新情况从数据看，消费已经一连五年成为中国经济生长的第一动力。预测显示，2019 年中国社会消费品零售总额快要 40 万亿元人民币，已经靠近美国，位居全球第二大消费市场，而这一数字到 2035 年或凌驾美国和欧盟之和，成为全球最大的零售市场。未来十几年，中国消费市场仍将保持较高增长速度，年轻的中国消费者可能没有那么多钱，但已经开始财富积累，消费能力的发作才刚刚开始。

中国的人均 GDP 在两三年前已超 8000 美元，消费品牌即将迎来发作增长。参考美国、日本消费品牌的生长历史， 人均 GDP 超 8000美元时， 将具备孕育本土大品牌的经济土壤， 加之中国品牌承袭传统文化与工匠精神，新时代消费者的特征又将进一步推动自主品牌的生长， 这种趋势已经泛起。

可以看到，当本土市场人均消费水平到达某个阶段时，市场需求启动，以及本土企业对于本土文化和用户的明白最深，将给本土品牌和渠道带来新的时机。驱动力二 ：新人群消费的变化，背后真正的动因是消费者的代际变迁，这也是消费最基础的驱动因素。

没有消费人群的变迁，消费情况和消费行业不会发生基础性的改变。新一代人有新的消费，同时也是动员上一代人、下一代人消费行为习惯、革新和变迁的推动力，而人群的变迁会带来购置方式、消费行为的差别。数据显示，在现在的消费人群结构中，90 后、 00 后占比已达 37%。

这些新人群靠近四成，他们跟过往的消费人群在消费特征上有显著差异。好比 50 后、60 后提倡朴素节约的消费看法，70 后追求务实的生活但开始认品牌，80 后开始追求个性重品质，那么，90 后、00 后作为移动互联网新生代，获取信息途径多，越发追求个性和关注内容，爱时尚玩娱乐喜欢电子产物甚至喜欢虚拟经济。人群迭代直接导致了终端消费需求的变化， 获取信息方式和内容的差异，导致消费习惯和需求的变化。90 后和 00 后以移动互联网为主， 他们的信息互动方式已经显著差别。

凭据人群迭代，可以推理出当下新一代消费者的典型特征 ：较强的自我意识，多元的价值观，富厚的兴趣圈层，个性化的生活主张， 这些特征发生了相应的商业模型和商业价值。驱动力三 ：新供应包罗上游供应商、品牌商以及信息流的重塑，需求和品质的变化，这些都是驱动消费发生厘革背后的种种因素。供应要回归零售本质， 因为用户变得越来越成熟了，这事实上也是差别用户群代际的变迁，过往的用户是商家推什么他买什么，现在的用户其实都变得越来越成熟， 其个性化需求以及对商品自己的追求会变得更高。当前的中国消费市场已经酿成了很是"庞大" 的消费市场。

总体而言，日益增长的新消费需求与落伍的商品供应之间的矛盾日益凸显，对于商品供应头部企业来说，商品体系变化并不显着， 已经不能适应当前变化了的消费市场，产物升级变得十分迫切。一方面，面临消费升级，面临分层化的市场特征，面临更具消费能力的 90 后、00 后逐步成为消费主力，产物升级是当前产物创新的主要偏向。另一方面，产物要越发满足个性化需求，当消费市场酿成了分层化和小众化的结构时，将出现更具个性化的需求特点。固然，在市场越来越具有商品极大富厚特征时，以往的产物功效属性已经很难有效感动目的消费者，必须要转换新的个性化手段，并接纳个性化手段去发生有效影响。

好比用场景化手段去体现产物， 引发目的用户需求念头， 赋予产物新的价值功效。驱动力四 ：新营销现在看，以往普通化营销体系下，靠不停新增用户的营销模式正在逐步失灵，拉新越来越难。

移动互联网下的链接社会，将会给企业带来一次重大的营销厘革，由失联情况下的营销走向链接情况下的营销，借助 APP、小法式、一物一码新的毗连手段，民众号、抖音、微博、快手、直播等内容手段，以及微信群、QQ 群等社群手段，逐渐形成一种拉新、留存、转化、复购， 打造终身价值能够组成有效闭环的新营销体系。品牌、商家和消费者之间互动的历程也将被剖析成越发细分的步骤，好比产物界说、流传、决议、导购下单及消费者的反馈等，这些步骤并不是线性关系，而是一个闭环，因为获得了消费者的反馈，在某些方面会进一步升级产物界说。新消费品牌不仅仅因为用户消费需求的增加而发生进化，更多是因为一些外在红利和外在助力。

营销的理念也在发生厘革，由产物为中心的营销变为以目的用户为中心的营销。面临分层化、小众化需求时代，营销必须要转向如何有效谋划用户价值一端 ；面临移动互联网链接， 需要借助有效营销手段去建设用户毗连，有效谋划好用户价值。在这套新营销体系模式下，产物是企业有效谋划主顾的主要工具、载体。产物的主要价值是增强主顾体验、流传品牌文化， 并通过产物作为入口去有效链接目的主顾。

驱动力五 ：新渠道消费人群的变迁会带来购置方式、消费行为的差别，带来消费渠道变迁。合理的渠道变迁会满足两个效率的提升： 其一，消费者效率的提升，就是说带给消费者的一定是更多、更快、更好、更省的体验；其二， 工业效率的提升，它有利于优化工业效率当中的供应链效率和物流效率。

然后以更低的成本满足用户更好的需求。面临人群代际变迁，为了实现单一要素的最大化，泛起了电商渠道。而在线下，最焦点的变化可能是社区零售，以人为中心构建货和场， 社区零售快速实现线上化。

渠道的焦点之一就是要让主顾买获得，并体现在渠道多元化、终端多元化方面。随着互联网应用的快速生长，中国消费市场的消费购置已逐步出现出到店、搜索、内容、直播、推荐等多渠道叠加的模式。

从商品交付的角度看，又有到店交付和抵家交付两种方式。从渠道角度看，作为新消费依托的技术情况或基础设施，超级 APP，包罗微信、抖音、微博、B 站、淘宝、小红书等都有各自的使用人群，已形成商业生态并孕育成为新消费的重要渠道模式。

这些超级 APP，兼具信息通路和营销通路功效，自己的流量红利和背后的技术逻辑，给品牌、商家的营销流传带来质的变化。驱动力六 ：新技术消费永远都是毗连人货场的各个因素，如果没有技术让供应变得越发便利，以更低成本的方式满足消费人群的需求，可能也不会发生这么大的变化。不能忽视的三个现象新消费可以是物质上的，也可以是体验上的，固然最好是物质和体验都能改变。用新消费的"场景"视角去发现其中的价值和缔造，无疑会有一个越发全面的明白。

新消费既可以是品牌的再起，也可以是消费新增长点的培育，更应该是消费渠道的创新。固然，无论是新消费还是新零售，或者是基于零售的其他新理念， 谋划人永远比谋划商品或渠道更重要。现象一 ：国潮背后的文化和个性新中国建立至今，按稳定价钱盘算，工业增加值增长 900 余倍，主要工业产物产量进入世界前列。中国已经从制造大国转向缔造大国， 可以做出任何好产物。

无论从研发、渠道还是供应链等方面，中国现在都有能力在险些任何领域做出好产物。但好产物不代表好品牌，因为大品牌代表着高附加值。近两年崛起的国货物牌，有许多显著特点： 建立时间短、走红快、销量大、备受资本青睐。这些品牌崛起的焦点在于，产物上高性价比，通过新渠道的内容输出获得年轻人的喜爱，新消费品牌潮正在很是快速地发展。

从一路狂奔的"国潮"影戏《哪吒之魔童降世》累计票房凌驾 45 亿元，到李宁在巴黎时装周上公布了敦煌元素的 2020 年春夏款 T 恤，国潮的风靡似乎已不行挡。商业浪潮的兴起，根子往往在于"文化认同"， 国潮也被认为是传统文化基因与潮水融合的新时尚，其对实体商业的强聚客作用已经十明白显。

北京王府井百货地下二层的"宁静菓局"，占地 2400 平方米，沉醉式体验空间再现老北京生活，青砖胡同儿、照相馆、20 世纪广告画、老生活物件、老北京小吃……吸引了大批消费者驻足。作为国潮大规模对消费发生影响，背后是传统文化的回归，以及新一代消费者对传统文化的强烈认同。明白兔包包、百雀羚草本系列、老干妈卫衣、泸州老窖香水等国产物牌纷纷通过跨界成为国潮，一时间，化妆品、食品、衣饰等零售品类， 以及以茶颜悦色为代表的一批餐饮品牌，均被国潮风所熏染。

国潮背后是新消费的诉求和主张。近两三年，国潮品牌市场增速是普通品牌的三倍之多， 快速增长的市场背后，是 95 后、00 后新一代消费主力军的助推，他们有着强烈的自我表达欲望，盼望通过小众商品彰显自我，用"非传统" 的方式去表达传统、用"酷"的方式去复古、用盛行的方式去诉说文化，国潮消费者正在传统文化中追寻自我个性的彰显。

对于实体商业来说， 只有深入明白新消费诉求，以及其背后的文化脉络，才气看清未来，为一场发作做好准备。现象二 ："夜经济"的奇特烟火气消费向深夜进发，"夜经济"正在成为最热门的消费市场词汇之一。在差别的预测中，中国夜间经济未来的总体规模，被认为会凌驾万亿规模，甚至到达十万亿级。

而"夜经济"背后正是新商业活力的体现。"夜经济"本质上是一种基于时段性划分（当日下午 6 点到越日 6 点）的经济形态，以休闲性、服务性消费为主体，席卷夜间购物、餐饮、旅游、娱乐、学习、影视、康健等，并动员多行业的经济生长。中小商户在夜间迎来生意的又一个岑岭， 不打烊的数字化公共服务在深夜值守，陌头奔忙的外卖小哥、灯光下的淘宝主播……形形色色的人都感受留宿经济带来的变化。从 2019 年《阿里巴巴"夜经济"陈诉》可以看到，夜间淘宝网购占全天消费比例超 36%，盒马鲜生、口碑饿了么等动员夜间餐饮消费增长，观影观演等文化消费成为夜间消费的新内容，超 7 亿消费者的购物车正在拉动夜经济增长。

那些深夜不愿睡去的人，都有一颗不甘的心，他们的流连忘返，他们的消费诉求、品位表达，缔造了一个新的财富风口。对于"夜经济"，烟火气是最大优势，很大水平上还是一种"逆电商化"的情绪消费。下了班跟朋侪一起聚餐，到酒吧喝个小酒，唱个KTV，这已经是年轻人的新常态 ；夜市，是人们扎堆、激动花钱的地方。

关于"夜经济"，有这样几个基本数据 ：· 商务部都会住民消费习惯观察显示，有60% 的消费发生在夜间，大型商场天天 18~22 点的销售额占比凌驾全天的一半。· 北京王府井天天有凌驾 100 万人的岑岭客流是集中在夜晚，重庆有 2/3 的餐饮营业额实现于夜间，而广州的夜间经济更是孝敬了全市服务业营业额的 55%。

·那些富贵地带的都会手刺都是在攘攘夜市， 好比北京的三里屯，上海的新天地，南京的秦淮河夫子庙，香港的兰桂坊，澳门的威尼斯人……· 夜间消费市场的财富效应十分惊人，好比伦敦的夜市，提供了130 万个事情岗位，年收入达 660 亿英镑，仅一个都会的夜间经济就缔造了英国全国总税收的 6%。在美国，住民已有1/3 的时间、1/3 的收入和 1/3 的土地面积用于休闲，而其中凌驾六成的休闲运动都在夜间完成。似乎已经可以预见，未来新消费市场将会有一场商业夜袭。

现象三 ：4 岁拼多多的新消费战略拼多多最初的构想是让全国各地、各消费条理的消费者买到最实惠的商品，就如都会人能买到最新鲜实惠的水果，村里人能通过电商最低价买到城里才有的工具。2019 年 10 月，拼多多刚满四周岁，已成为中国第二大电商平台， 重新界说了电商，同时掀起一股新消费浪潮。从拼多多披露的 2019 年三季报看， 拼多多"用户拓展"仍未有停歇的迹象，此前的拼团购、百亿补助等创新模式组合拳令市场目不暇接。究竟，用户购物习惯的养成并非一朝一夕之功，作为厥后者，拼多多不能停歇。

数字化时代最大的挑战就是由时间的改变带来的挑战，时间不再是从已往、现在到未来，而是从所在到速度再到加速度。拼多多自 2019 年的"6·18"运动开始，推出了"百亿补助"优惠运动，主要针对的是知名品牌的产物。这一运动改善了消费者心中拼多多廉价产物平台的印象，有了平台的背书以及力度够大的优惠，不少的客户开始实验在拼多多上购置品牌产物。

此外，拼多多还推出了"新品牌计划"，从供应端举行创新，为平台用户提供更多的产物选择。停止 2019 年 9 月底，"新品牌计划"正式成员已达 85 家，凌驾 800 家包罗知名品牌在内的企业到场了C2M 定制化生产。显然，拼多多一方面推动了平台消费者的消费意愿，另一方面消费的产物也从廉价商品向高价品牌产物转移。这两项都对单个活跃买家消费额的增长起到了正向的作用。

2019 年的"双 11"，拼多多显得格外低调，除了没有数据披露外，还特别强调，"比起数字，我们更在意的消费者有没有享受到真正的实惠和兴趣"。2018 年年底极光大数据公布的陈诉显示， 拼多多 16 至 25 岁的用户占比达 40.6%， 远超其他电商，且增长趋势显着。另一份调研显示， 以拼多多为代表的"拼团购"方式，已成青年首选购物方式。

"拼团""多多果园""邀请砍价" "分享购物"等功效，已经形成独占的一类购物时尚潮水，带着烟火味、人情味，提升着消费者的体验感和兴趣。除了"拼团""砍价"，拼多 多设计的一些板块、游戏也带着情感。

"多多果 园"是拼多多开发的一款模拟种植果树的游戏， 当用户将果树造就成熟后，就能领到真正的水 果，这些真正的水果来自全国各地，都是拼多 多联系的农户，由拼多多负担购置水果的用度， 赠送给"多多果园"的种树达人。新技术加速新消费在当下的情况中，讨论任何市场和行业的变化，都无法回避一个问题 ：如何应对数字技术的影响？今天，数字化本质最大的特点就是它的变化不再是变化自己，而是变化带来的速度。所以数字化时代最大的挑战就是由时间的改变带来的挑战，时间不再是从已往、现在到未来， 而是从所在到速度再到加速度。

数字化带来了第四次工业革命，它不再是简朴通过技术带来效率，而是要解决"人机对话" 的问题。数字化对工业的影响是它将渗透到整个工业链条的每一个环节，然后让工业链条的每一个环节发生新的工业组合。对于新消费而言，这可能意味着消费者跟生产端之间的界限融合，不再是消费如何满足生产，而是消费和生产融合在一起，主顾既是消费者也将是生产者。显然，技术的进步深度改变了消费价值链，重构生产、流通、零售模式，AI、5G、云盘算等实现了企业的降本增效。

过往的传统消费品企业价值链条是层层向下的分销体系，从研发制造，到采购，到分销流通，到零售端，最后到消费者。现在已演酿成以消费者为中心的价值圆环，研发制造、采购分销、营销、零售等环节，一切围绕消费者举行。

有种草平台解决购置念头 ；有测评平台资助寻找挑选 ；有生意业务平台提供购置渠道 ；有社交平台满足分享心理，整个消费的价值链在技术作用下不停重构。从渠道和内容看，刷抖音、快手，看搞笑短视频占据了许多人特别是年轻人天天多数的闲暇时间 ；线下购物自助结账，再也不需要携带现金或刷信用卡 ；学习与阅读都不再有界限和空间的限制 ；电子产物更新快……随着移动互联网融入生活，生活方方面面的需求都在被重新解构和重塑。

科技不停带来购物体验的改变，4G、5G 网络基建改善成就了直播、短视频行业，人们在小红书上分享购物心得和体验，商家在小红书上卖货，人们可以在各种平台上认识原来没有时机遇见的人，网络让热情得以宣泄，聚合更强的缔造力。新技术浪潮赋予新消费加速的气力，让大量旧服务、旧零售、旧物流甚至所有旧行业，都走向新的融合。对于消费投资而言，科技赋能和内容助力的新消费投资变得越发受宠， 新的消费企业， 无论是以产物为主还是提供服务，必须具备科技手段和内容营销的能力，这是因为，运用互联网、人工智能、大数据等手段赋能，技术可以从底层资助企业提升谋划效率。

在内容方面， 包罗一些IP、新型营销、圈层社交，从本质上看，就是能否更好地使用超级 APP，去做流传、做营销、实现生意业务转化，这似乎已经成为新消费的底层逻辑，因为，不具备数字化和内容营销这两个发念头，在新消费的竞争浪潮下，就很难脱颖而出。在另外一个方面，数据则成为新消费各环节的底层支撑。好比搭建新场景，许多人容易将文化与艺术混淆，艺术追求极致，但并纷歧定能迎合公共的明白，但文化却与公共息息相关，如何弥合这种错位？数据显然能提供强有力的支撑。

数据通过将需求剖析为最小的解读颗粒，为每一个细分需求提供了尺度化的解决方案，而对这些极致尺度的组件，为变化无穷的需求变化提供了一一应对。在商业前端，商品与服务很难批量供应，但在后端，所有的商业行为都在越发统一。极致的尺度化为极致非标的商品与服务提供支撑，这中间必备的桥梁也是数据。虽然可能还是那些新技术，但还是应该回首一下新零售语境下的技术。

从现在的比力而言，新零售对技术的主张似乎越发偏重于通过技术、数据对零售的上下游举行革新升级，包罗商品生产、流通与销售的历程，进而去重塑业态结构与生态圈，并因此对线上服务、线下体验以及物流配送举行深度融合，偏重点是渠道结构跟工业革新，带着互联网企业固有的职位优越感。而新消费对技术的态度或许更偏重消费需求，是基于消费者需求而举行的越发精准的出现和毗连，也会更靠近零售本质。固然，零售的未来应该基于消费需求，在满足需求的前提下，对上下游举行革新，提高整个工业的效率。

结语人的需求是无限的，消费者永远都市追求更多、更好、更快、更省。在新消费场景中，谁是谁人最相识消费需求的人？ 是数据、实体零售商、电商平台还是品牌商？他们或多或少相识需求，但现在看来谁都难以真正深入。从企业的角度看，任何一个企业如果想做得很好，就必须遵循一定的谋划理论， 好比对组织情况的假设——你怎么看待情况？怎么看待数字化？怎么看待工业的颠覆、迭代和更新？怎么看待消费人群的改变？怎么看待 90 后、00 后？是否认可新生代正在成为这个世界的主人？今天的消费者拥有多种多样的选择并有权做出决议。

消费者的这一改变，使得企业需要面临一个全新的问题——以往企业可以在物美价廉的层面上与主顾相同， 因为谁人时候消费者体贴的就是价钱、品质，可是今天的消费者更体贴的是时间和多样性的选择。在思量新消费的时候，另有一些问题变得比以往越发凸显 ：一方面，在消费者的看法中，充满了非理性、物质主义和对消费信任的缺失，好比消费者在追求自身利益最大化的同时，很少思量社会责任和社会成本 ；另一方面，消费行为的改变正在深刻改变着社会的未来，好比新的商业模式为宅在家里的人提供了利便，但这会不会为十几、二十几年后的社会埋下新的隐患呢？本文由微信民众号：石基商业评论 原创公布于今日头条，更多精彩内容请关注石基商业评论。

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